§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady wynajmu kajaków i akcesoriów, dokonywania rezerwacji oraz korzystania ze sprzętu udostępnianego przez Rejak Piotr Tokarczyk, zwanego dalej „Wynajmującym”.
2. Regulamin dotyczy wynajmu sprzętu kajakowego oraz rezerwacji terminów jego udostępnienia.
3. O ile strony nie ustalą inaczej, Wynajmujący udostępnia i wypożycza sprzęt, natomiast przebieg spływu, dobór trasy i udział w nim odbywają się na własną odpowiedzialność uczestników.
4. Dokonanie rezerwacji, opłacenie rezerwacji albo odbiór sprzętu oznaczają akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Warunki wynajmu sprzętu

1. Wypożyczenie sprzętu następuje po okazaniu ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem, w szczególności dowodu osobistego, prawa jazdy, paszportu albo legitymacji.
2. Umowę najmu może zawrzeć wyłącznie osoba pełnoletnia.
3. Przy odbiorze sprzętu Najemca potwierdza wypożyczenie sprzętu i przyjmuje odpowiedzialność za jego zwrot zgodnie z Regulaminem.
4. W przypadku grupy zorganizowanej potwierdzenia wypożyczenia może dokonać organizator grupy.
5. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać ze sprzętu wyłącznie pod opieką osoby pełnoletniej, która ponosi za nie pełną odpowiedzialność.
6. Przed wydaniem sprzętu Najemca jest zobowiązany sprawdzić jego stan ilościowy i jakościowy oraz niezwłocznie zgłosić wszelkie zastrzeżenia.
7. Brak zgłoszenia zastrzeżeń przy odbiorze oznacza, że sprzęt został wydany w stanie niebudzącym zastrzeżeń.
8. Sprzęt powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego dalsze użytkowanie, z uwzględnieniem normalnego zużycia wynikającego z prawidłowego korzystania.

§3. Kaucja i odpowiedzialność za sprzęt

1. Wynajmujący może pobrać kaucję przed wydaniem sprzętu.
2. Kaucja pobierana jest w formie przedpłaty BLIK na telefon, z potwierdzeniem płatności na numer telefonu wskazany przez Wynajmującego.
3. Wysokość kaucji jest podawana Najemcy przed wydaniem sprzętu lub przy potwierdzeniu rezerwacji.
4. Kaucja podlega zwrotowi po oddaniu sprzętu i potwierdzeniu przez Wynajmującego, że sprzęt został zwrócony kompletny i bez uszkodzeń wykraczających poza normalne zużycie.
5. Najemca ponosi pełną odpowiedzialność materialną za zgubienie, zniszczenie lub uszkodzenie wypożyczonego sprzętu, w szczególności kajaka, wiosła, kamizelki asekuracyjnej oraz innych wydanych elementów wyposażenia.
6. W przypadku uszkodzenia lub utraty sprzętu Wynajmujący ma prawo obciążyć Najemcę kosztami naprawy albo kosztami odtworzenia sprzętu.

§4. Zasady rezerwacji

1. Rezerwacji można dokonać telefonicznie, mailowo, przez formularz kontaktowy albo innym udostępnionym przez Wynajmującego kanałem.
2. Rezerwacja ma charakter wstępny do czasu jej opłacenia, chyba że Wynajmujący wyraźnie potwierdzi inaczej.
3. Płatność za rezerwację przyjmowana jest obecnie wyłącznie metodą BLIK.
4. Rezerwacja powinna zostać opłacona w terminie 48 godzin od chwili jej potwierdzenia przez Wynajmującego, chyba że w wiadomości potwierdzającej wskazano inny termin.
5. W przypadku braku opłacenia rezerwacji w terminie wskazanym w ust. 4, rezerwacja zostaje anulowana bez konieczności dodatkowego wezwania.
6. W przypadku rezerwacji dokonywanych na termin przypadający wcześniej niż za 48 godzin, płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie, zgodnie z informacją przekazaną przez Wynajmującego.
7. Wynajmujący akceptuje również ważne vouchery, zgodnie z zasadami ich wykorzystania.
8. W przypadku grup zorganizowanych Wynajmujący może przyznać rabat ustalany indywidualnie.

§5. Anulowanie rezerwacji, zmiana terminu i brak stawienia się

1. Klient może anulować rezerwację w terminie do 24 godzin od momentu jej dokonania. W takim przypadku wpłacona kwota podlega zwrotowi w pełnej wysokości.
2. Po upływie 24 godzin od momentu dokonania rezerwacji wpłacona opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi.
3. Zamiast zwrotu środków Klient może zwrócić się z prośbą o zmianę terminu rezerwacji, z zastrzeżeniem dostępności wolnych terminów.
4. Jeżeli nowy termin albo wybrana usługa są droższe niż pierwotna rezerwacja, Klient zobowiązany jest dopłacić różnicę według aktualnej ceny.
5. Jeżeli Klient spóźnia się na odbiór sprzętu lub rozpoczęcie usługi, Wynajmujący oczekuje maksymalnie 30 minut, o ile strony nie ustalą inaczej.
6. Brak stawienia się Klienta w ustalonym czasie oraz brak kontaktu w ciągu 30 minut oznaczają rezygnację z rezerwacji i utratę opłaty rezerwacyjnej.

§6. Warunki pogodowe i bezpieczeństwo

1. Bezpieczeństwo uczestników ma pierwszeństwo przed realizacją rezerwacji i wynajmu.
2. W przypadku wystąpienia warunków uniemożliwiających bezpieczne korzystanie ze sprzętu, w szczególności przy zbyt niskim albo zbyt wysokim stanie wody, burzy, silnym wietrze albo innym zagrożeniu, Wynajmujący ma prawo odwołać realizację wynajmu lub zaproponować zmianę terminu.
3. W przypadku odwołania rezerwacji z przyczyn wskazanych w ust. 2 wpłacone środki podlegają zwrotowi albo — za zgodą Klienta — przeniesieniu na inny termin.
4. Decyzję o odwołaniu realizacji usługi z przyczyn bezpieczeństwa podejmuje Rejak Piotr Tokarczyk.

§7. Zasady korzystania ze sprzętu

1. Najemca zobowiązany jest korzystać ze sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem, zasadami bezpieczeństwa oraz poleceniami Wynajmującego.
2. Zabrania się korzystania ze sprzętu przez osoby znajdujące się pod wpływem alkoholu, środków odurzających albo innych substancji wpływających na sprawność psychofizyczną.
3. Najemca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez siebie, osoby pozostające pod jego opieką oraz uczestników grupy, w imieniu której dokonuje wynajmu.
4. Najemca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone osobom trzecim wskutek nieprawidłowego korzystania ze sprzętu.

§8. Odpowiedzialność Wynajmującego

1. Wynajmujący odpowiada za wydanie sprzętu sprawnego i zdatnego do umówionego użytku.
2. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
   a) nieprzestrzegania Regulaminu przez Najemcę,
   b) korzystania ze sprzętu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem,
   c) działań lub zaniechań uczestników,
   d) warunków pogodowych, wodnych albo terenowych niezależnych od Wynajmującego,
   e) działania osób trzecich.
3. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez Klienta na terenie wypożyczalni, w pojazdach ani za mienie zabrane na trasę, chyba że szkoda została wyrządzona z winy umyślnej Wynajmującego.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Wynajmującego w zakresie, w jakim takie wyłączenie albo ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące wynajmu, rezerwacji albo rozliczeń można składać:
   a) mailowo na adres: kontakt@rejak.com.pl,
   b) telefonicznie pod numerem: +48 608 736 036,
   c) pisemnie na adres: 47-320 Gogolin, ul. Konwaliowa 3/2.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   a) imię i nazwisko albo nazwę zgłaszającego,
   b) dane kontaktowe,
   c) datę i opis zdarzenia,
   d) żądanie osoby składającej reklamację.
3. Wynajmujący dokłada starań, aby na wiadomości operacyjne odpowiadać w terminie do 24 godzin.
4. W przypadku reklamacji składanych przez konsumentów odpowiedź zostanie udzielona nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.
5. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na adres e-mail wskazany przez zgłaszającego albo w inny uzgodniony sposób.

§10. Płatności i faktury

1. Płatności za rezerwacje i wynajem przyjmowane są obecnie w formie BLIK, chyba że strony ustalą inaczej.
2. Wynajmujący akceptuje również ważne vouchery, zgodnie z zasadami ich wykorzystania.
3. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta, po przekazaniu danych niezbędnych do jej wystawienia.

§11. Umowy zawierane na odległość

1. W przypadku rezerwacji dokonywanych telefonicznie, mailowo, przez formularz kontaktowy albo innym środkiem porozumiewania się na odległość, Klient zobowiązany jest podać dane niezbędne do realizacji rezerwacji.
2. Jeżeli rezerwacja dotyczy usługi związanej z wypoczynkiem świadczonej w oznaczonym dniu lub okresie, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość może nie przysługiwać zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Spory między Wynajmującym a Klientem będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.
3. Jeżeli polubowne rozwiązanie sporu okaże się niemożliwe, spór zostanie rozstrzygnięty przez sąd właściwy zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Wynajmującego.